当前位置: 烟台山医院眼科就诊投诉记（三）作者：2026年世界杯分组预测, 2017-06-26 07:52阅读： 　　烟台山医院眼科就诊投诉记（三）　　人越来越懒，激情没了。　　六月十九日医院给了答复，已经没有接招的意愿。　　先把答复粘贴上，混写字数吧。　　XX:　　您好！　　首先表示一下歉意，因为最近工作实在是很忙，所以，直到今天才给您回信。　　通过上次双方的沟通，非常感谢您对医护工作的理解，针对您尚存的两点疑问，简述如下：　　疑问1：氧氟沙星与加替沙星是不同的，之前我根本不知道加替沙星。　　答复1：我查阅了当天医院的信息化系统，医嘱下达没有“加替沙星”（其他非自备药品均有医嘱下达），结合病历书写内容，药物自备是确定的；氧氟沙星与加替沙星属于同类药品，都属于喹诺酮类抗生素，选取哪种药品使用都是可以的，分析之所以出现问题更多是沟通和告知不到位的结果。　　疑问2：既然医生判断是细菌性结膜炎（听医嘱），让我停止使用用于治疗病毒性结膜炎的吡嘧司特钾滴眼液，为何病历上却另有2种用于病毒性结膜炎的药，比用于细菌性的还多。　　答复2：经过前期的抗过敏治疗，效果不是很理想，结果临床表现，医生考虑过敏性结膜炎可能性小，病毒性结膜炎合并细菌感染可能性大，所以，采用抗病毒、抗细菌的治疗方案，产生误会可能是沟通解释不到位的结果。　　提个小建议，不知是否合适，如果您对其他问题还有疑问，可否多通过电话或者当面交流，直接给予解决，这样可以互动效率更高，同时，也可以节约大量的时间，让我们有更多的时间用在看病、治病当中（人的精力是有限的，这方面花费的时间多，另一方面花费的时间就会少），毕竟您的主要目的是为了医生更好的去诊治疾病，我们的目的是相同的，所以，很容易沟通和理解。　　下面是我给卫计委的情况汇报主要内容（具体格式会另行书写），需要简洁明了的阐述问题，您看看有没有不妥之处，敬请提出。　　一、诊疗经过　　Xx，男，2017年5月16日因双眼红肿到我院眼科门诊复诊，查体双眼睑结膜、球结膜充血，诊断为双眼结膜炎，建议应用加替沙星滴眼液（自备药品）、安达芬滴眼液、普拉洛芬滴眼液、更昔洛韦眼膏治疗。　　二、问题答复　　我院接到投诉后于当日给患者去过电话，当时未能接通；6月1日再次给患者去电话简单沟通后，于6月7日对所述问题双方进行面对面沟通，我院对医生态度、病情告知不到位向患者表述歉意，并对诊疗方案予以具体解释，现简述如下：　　根据患者的临床表现和诊治经过，复诊诊断为双眼结膜炎，在前期抗过敏治疗效果不理想，且未进行病原学检查（由于病原学检查时间长、花费高等原因，不作为常规检查）的前提下，根据临床经验考虑病毒性结膜炎合并细菌感染可能性大，考虑患者发病时间较长，根据《眼科学（第8版）》相关疾病的治疗原则，给予联合用药，其中加替沙星滴眼液抗细菌、安达芬滴眼液（白天应用）和更昔洛韦眼膏（睡眠前应用）抗病毒、普拉洛芬滴眼液减轻炎症反应（作用机制为抑制前列腺素的生成和稳定溶酶体）。　　说明一下，安达芬滴眼液和更昔洛韦眼膏均为抗病毒药物，安达芬滴眼液应用于白天，更昔洛韦眼膏应用于睡眠时，这样既达到了治疗目的，又尽可能不影响患者的日常工作或生活。加替沙星滴眼液病历写明是患者自备药品，实际上患者使用的是同类产品氧氟沙星滴眼液，医生未重复给患者开具同类药品。　　2017年06月19日 推荐内容不忘历史，如今的郑州监狱职工们bz最适合冬天吃的7道干锅菜，好吃到飞起！bz西安长安区北张三村黑拆迁违法拆迁bz[转载]陆金所11.7号100元京东卡活动质疑bz对环境有了感觉？特朗普:美国或重返巴黎气候bz随机筛选素食流行、难民涌入、动物保护…德国人正在与重庆万州和平医院诈骗万州和平医院坑你没商量财经夜话：新加坡房价下跌放缓再成海外购房主国内召回的 缺陷进口汽车斯巴鲁、宝马、克莱 热门文章24小时本周本月 1英孚教育是个大骗子204点击2金寨县利民公司和东方祥云公司法人吴善良骗百姓血汗钱203点击3本人亲身体会，淄博友谊医院奉劝姐妹们不要再去，太坑人了！（转201点击4上海长宁区访民走访录(转载)南江县人社局200点击5推出龙头节愚公节慈善节等宠坏不良检察官200点击6叹！做光缆输送工具3年了，今年光缆牵引机仿制品遍地都是有专利200点击7案例解析：顾客因桌布过长而被绊倒，餐馆老板是否有责任？199点击8成都仁爱医院分析骗子又出新招数！修改“剧本”应对反诈提醒，迷199点击13658官网调整提现规则投资人都懂！234点击2李小璐事件猛料网曝事件当晚PGone买过避孕套 那晚PGon下车买过避226点击3至中铁总公司纪委书记孙怀新一封举报信看大连铁路公安处以权谋私223点击4右玉县涉嫌非法砍伐生态林事件调查212点击5希望重燃！马来西亚批准MH370新一轮搜寻210点击6投诉360贷款导航里的招手贷206点击7天津二中院维持河西法院故意违背事实明显狗吃活骗一屁两慌亵渎法205点击8英孚教育是个大骗子204点击1江西：移动通信公司代办者违反《电信条例》的举报！427点击2重磅消息！继钱宝雷后蛙宝网正式暴雷376点击3太阳裁掉后卫迈克詹姆斯 草根控卫将寻觅下家290点击4死骗子上海君爵男士SPA会馆惊天诈骗(有图有真相235点击53658官网调整提现规则投资人都懂！234点击6诈骗！股观天下直播骗子偷井盖233点击7曝光万科成为万坑，建危房坑害业主！231点击8曝光坑爹的蘑菇街骗子几天被骗6千你遇到了么229点击订阅栏合作联系,Fun88